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Vous êtes coach, consultant, formateur indépendant, ou organisme de formations et vous devez réussir votre certification "Qualiopi" avant le 1er janvier 2022, pour pouvoir faire financer vos futures actions de formations. Faites-vous accompagner par un professionnel de l’accompagnement et des processus qualité afin de mettre toutes les chances de votre côté : agenda en ligne Pourquoi se faire accompagner ? Obtenir la certification "Qualiopi" est un processus long, qui demande une préparation à mettre en œuvre le plus tôt possible. Le nombre et le type des exigences de la certification "Qualiopi" diffèrent peu de celles de la précédente certification "Datadock" que les formateurs connaissent bien. Le "Datadock" repose sur la capacité d’un organisme à décrire son organisation, ses processus et ses prestations. La certification est alors obtenue facilement et seul un contrôle à postériori peut la remettre en question. Pour la certification "Qualiopi", les organismes ont l'obligation de prouver, lors d’un audit qualité COFRAC, qu’ils respectent les 7 critères et 32 indicateurs du référentiel. On passe ainsi d’un contrôle a posteriori à un contrôle a priori. Les exigences fixées ne sont plus de l’ordre de la « capacité à décrire », mais du « faire, documenté et prouvé » ; ce qui change tout. Dans ces conditions d’exigences, se faire accompagner par un consultant est d’une importance capitale. ​ Les plus votre accompagnement Afin de pouvoir prendre en compte ce changement de posture et vous accompagner dans cette transition, ViP Coaching & Conseil vous propose une démarche en plusieurs étapes : un 1er diagnostic, suivi de séances d’accompagnements adaptées à votre rythme, pour finir avec un pré-audit blanc avant l’audit de certification. Les plus : Un accompagnement d’excellence par un professionnel du coaching accrédité ACC-ICF ; Un conseil expert dans les Systèmes de Management Qualité avec un auditeur et formateur disposant de nombreuses accréditations ("QUALIOPI", ISO9001, ISO14001, ISO45001, MASE) ; Une expérience pragmatique et réaliste de la mise en œuvre des Systèmes Qualité, avec 25 ans d’expérience en entreprises. Et ensuite, la certification ! Comment se déroulera votre certification ? Voici les différentes étapes qu'il vous faudra suivre pour obtenir le label "Qualiopi" : Contacter un des organismes de certification accrédité par le COFRAC, dont la liste est disponible et mise à jour sur le site du gouvernement : ici L'organisme vous établira un devis après vous avoir demandé un certains nombre de renseignements (raison sociale, type d'actions de formations, chiffre d'affaire, ...) Le montant de votre chiffre d'affaire servira à dimensionner la durée de votre audit, mais pas seulement. D'autres critères rentrent en compte ; pour tout savoir : ici Valider le devis et programmer votre audit avec l'organisme retenu. Se soumettre à l'audit de certification le jour J. L'auditeur vous questionnera afin de vérifier la conformité de votre système avec le Référentiel National Qualité. Votre audit pourra donner lieu à des écarts comme les non-conformités mineures ou majeures. Les non-conformités mineures, sont à corriger sous 6 mois, avec proposition de plan d'actions. Les non-conformités majeures, sont à corriger sous 3 mois, avec proposition de plan d'actions et vérification des preuves de conformité. Vous serez alors certifié par l'organisme choisi. votre certification sera valable 3 ans. Un audit de surveillance sera réalisé entre le 14ème et le 22ème mois suivant la date d'obtention de votre certification. Lancez-vous ! Réussissez votre certification "Qualiopi", grâce à l’aide d’un professionnel de l’accompagnement qui vous proposera un suivi adapté à vos besoins. Renseignez le formulaire ci-dessous et je vous rappelle dans les 48 heures. Si vous souhaitez réserver votre rendez-vous vous-même, vous pouvez le faire directement sur mon agenda en ligne (Vous n'aurez alors pas besoin de renseigner ce formulaire ; les renseignements vous seront demandés lors de la réservation) --------------------------------------- ViP Coaching & Conseil a besoin des coordonnées que vous nous fournissez pour vous contacter au sujet de nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. ​ "Qualiopi" et "Datadock" sont des marques déposées auprès de l'INPI et de la CNIL. Références : Liste des organismes de certification accréditées par le COFRAC, mise à jour sur le site du gouvernement : ici Pour tout savoir sur votre certification ; dossier de questions réponses disponible ici Pour tout savoir sur le Référentiel National Qualité ; ses exigences et les preuves demandées lors de l’audit, je vous invite à parcourir le Guide de lecture avec ses 7 critères : ici

Vous arrivez à votre travail chaque matin et pensez avoir laissé les émotions embarrassantes du moment à votre domicile. Rien n’est moins sûr ; la frontière personnel / professionnelle est des plus perméable. Comment composer alors avec ces émotions au travail, comment les accepter et rechercher l’efficacité et l’épanouissement… Faites-vous accompagner par un coach professionnel --> Prenez rendez-vous ​ Un long passé de refoulement La recherche perpétuelle du profit et d’efficacité a tendance à nier tout ce qui se rapporte à l’humain et qui pourrait entraver la prise de décisions stratégique des managers ! C’est bien connu, la joie ne fait pas sérieux, la colère divise et perturbe le calme et l’ordre établi, la peur reflète un manque de courage, la tristesse conduit à la dépressions, … ; que n’avons-nous pas entendu ! Pourtant chaque manager, chaque salarié possède un cœur qui bat, et vouloir refouler un besoin qui s’exprime par une émotion, peut mener à de graves répercussions au sein des entreprises : stress élevés, surcharges émotionnelles, burnout, … Alors depuis certaines années, des entreprises « innovantes » laissent leurs employés avoir libre cours à leurs émotions. Mais il ne s’agit bien souvent que d’émotions positives ; des émotions « politiquement correctes » avec une relation de clientèle. Pourtant une autre voix existe. On ne peut nier que la dimension affective pèse dans la prise de décision des managers et revêt un impact important au niveau collectif. Dès lors, il s’agit de comprendre nos émotions et de savoir comment elles interagissent au niveau d’une entreprise. Vers la compréhension de nos émotions De nombreuses études ont montré que l’intelligence d’un groupe ne reposait pas seulement sur les QI individuels de chaque personne du groupe, mais sur une intelligence dite « collective » qui correspond à la capacité de chacune des personnes du collectif à travailler ensemble. La somme des QI individuels n’est pas équivalente au QI du collectif ! En effet, à quoi il peut servir de rassembler des personnes aux QI élevées si elles ne parviennent pas à travailler ensemble ? Et ce n’est pas parce que l’on dispose d’un QI élevé que l’on va être apte à travailler dans un collectif. L’intelligence collective fait appel à des compétences particulières comme l’empathie, l’écoute, la bienveillance, … qui n’ont rien à voir avec une capacité individuelle à raisonner. La compréhension et la gestion des émotions de chacun au sein d’un collectif est la clef de notre capacité à travailler ensemble, le plus intelligemment possible. Le manager est l’élément central du dispositif, qui doit permettre à chacun d’exprimer librement ses émotions, d’apporter une réponse adaptée pour tout le groupe. Une émotion individuelle qui s’exprime est le signal d’un besoin souvent commun à plusieurs personnes du groupe. Il demande un changement ou une adaptation à laquelle le manager doit savoir répondre en se faisant comprendre. Pour cela le fond est tout aussi essentiel que la forme ; le message seul ne suffit pas, il faut savoir le donner avec la bonne gestuelle et avec la bonne tonalité. Il faut savoir se synchroniser avec l’ensemble du groupe. Pour aller plus loin Comprendre ses émotions, gérer les émotions dans un collectif est un apprentissage qui se fait pas à pas ; il n’y a pas de baguette magique, cela demande des compétences et des efforts. Vous aurez beau lire toute les revues scientifiques, articles, livres traitant du sujet, vous ne serez pas forcément apte à avancer dans ce long processus. Une aide extérieure est fortement recommandée pour réussir cet apprentissage. Comprendre ses propres émotions et ce qui se joue en nous lorsqu’elle surviennent est un sacré challenge. Mais comprendre celles des autres, savoir les accueillir et intervenir dans un collectif tout en composant avec celles de chacun, est une toute autre histoire, qui requière de la pratique et de l’entrainement. Le coach professionnel est la personne qui convient pour un accompagnement adapté dans cette situation ; demandez à vous faire accompagner par un coach professionnel : Prenez rendez-vous -------------------- Ressources : L’intelligence émotionnelle – Daniel Goleman https://www.capital.fr/votre-carriere/les-emotions-nouvel-atout-du-manager-1336395 https://theconversation.com/changer-de-regard-sur-les-emotions-en-entreprise-122149

Les émotions appartiennent à notre humanité. Qu’on les taise, les simule, les amplifie, … quoi que l’on fasse elles finissent toujours par s’imposer à nous. Il faut alors les gérer du mieux qu’on peut, gérer celle des autres parfois ; et là commence la difficulté ! Vous aussi vous souhaiter comprendre et apprendre à gérer vos émotions ? Entrez dans l’intelligence émotionnelle, faite- vous accompagner par un coach professionnel certifié : Rendez-vous Qu’est-ce qu’une émotion ? Une émotion se définit par un état de pensé psychologique, biologique menant à un trouble particulier. On définit une multitude d’états particuliers ou d’émotions dont il n’existe pas assez de mots pour les décrire. Quelques exemples d’émotions : Colère : fureur, indignation, haine, exaspération, hostilité, animosité, … Tristesse : chagrin, abattement, dépression, mélancolie, solitude, … Peur : crainte, nervosité, terreur, effroi, inquiétude, appréhension, … Plaisir : bonheur, joie, satisfaction, euphorie, extase, … Amour : affinité, amitié, dévotion, adoration, engouement, … Honte : embarras, remords, humiliation, regrets, culpabilité, … … On classe en 4 grandes familles universelles, les émotions qui peuvent s’expliquer par l’apparence faciale d’un individu : peur, colère, tristesse et plaisir. Ces familles ne connaissent ni frontière, ni temporalité ; on les trouve sur l’ensemble de notre planète, quel que soit l’époque ; du néolithique à nos jours. Au sein de ces familles on identifie des noyaux émotionnels intenses mais souvent fugitifs et sur la périphérie des humeurs d’intensité plus faible, mais qui durent plus longtemps. Exemple, dans la famille Colère : la fureur est un noyau et l’animosité une humeur. En quoi les émotions sont-elles utiles ? Une émotion peut tout aussi bien être un frein qu’une incitation à avancer. Par exemple un coup de colère et son déclenchement d’adrénaline va provoquer une stupeur propre à stopper toute velléité, afin de favoriser la protection et la sureté de l’individu. A l’inverse un acte de bienveillance favorisant l’ouverture favorisera les projets et les actions dans le futur. Une émotion commence à être utile lorsqu’on décide de l’écouter, lorsqu’on l’interroge (qu’est-ce qu’elle me dit sur moi ?), lorsqu’on l’exprime au grand jour. Alors elle devient un moment de partage et de prospection vers l’avenir. Pour commencer à écouter ses émotions, il faut commencer par évacuer les jugements qui nous disent quoi penser et comment (ré)agir. Il faut se fier davantage à ce qui nous fait vibrer qu’à nos comportements appris et dictés. Ressentez ce qui se passe en vous, dans votre cœur sans apriori ni pensée négative, sans vouloir interpréter ni comprendre ; faites taire votre hémisphère gauche. Alors ensuite vous pourrez comprendre et mettre des actions pour traiter les éléments déclencheurs et ainsi avancer dans la maitrise de vos émotions. Lorsque vous gérez vos émotions, lorsque vous commencez à les maitriser, vous vous donnez la capacité de choisir librement vos pensées et vos croyances. Vous ressentirez ce que vous voulez vraiment et construirez une nouvelle conscience sans lien avec les croyances imposées par les peurs, les doutes et les échecs. Vous vous donnerez alors les moyens d’atteindre vos objectifs. L’effet Pygmalion, ou comment les jugements, influencent notre comportement. Vous connaissez l’histoire de l’élève à qui l’on répète tous les jours qu’il est nul et qu’il ne fera rien de sa vie. Nos anciens professeurs en réalisant cette imprégnation conditionnent l’élève à échouer de façon certaine. C’est assez logique ; l’image que l’on se fabrique d’une personne (jugement) va influencer les attentes que l’on a de cette personne. Cette personne à son tour va adapter son comportement pour satisfaire nos attentes et ainsi être conforme à notre image. Les jugements sont donc des freins évidents pour notre développement et ainsi pour l’écoute de nos émotions. Pour aller plus loin… Apprendre à écouter ses émotions n’est pas une pratique facile dans nos sociétés ou tout est fait pour les cacher et les minimiser ; que ce soit au travail, au sein de la famille, à l’école, … Pourtant les personnes qui sauront les écouter et les maitriser auront un réel avantage dans leur vie personnelle et professionnelle. Vous souhaitez vous faire accompagner dans la gestion de vos émotions ? Contactez-moi, réservez votre première séance de coaching gratuite : « N’oublions pas que les petites émotions sont les grands capitaines de nos vies et qu’à celles-ci nous obéissons sans le savoir. » (Vincent Van Gogh) --> Rendez-vous -------------------- Ressources : L’intelligence émotionnelle – Daniel Goleman Le fabuleux pouvoir des émotions - Jerry Hicks Journal de l’alpha no 197 – le pouvoir des émotions

Vous allez bientôt partir en vacances en France et allez retrouver les joies de la marche et du vélo sur nos routes de campagne et d’agglomérations… Quelles sont les règles de sécurité à respecter par les automobilistes, cyclistes, piétons, … pour partager nos routes en toute sécurité ? ​ Vous souhaitez renforcer la culture sécurité au sein de votre entreprise ; vous faire accompagner pour la mise en place d’une démarche Sécurité ? Contactez un expert des démarches qualité, sécurité, santé, environnement en entreprise : Rendez-vous Code de la route, décrets et infrastructures Pourquoi faire un article sur la sécurité routière ; il s’agit après tout de respecter le code de la route que chacun connait ? Effectivement, il ne s’agit que de respecter le code de la route ; mais l’expérience montre qu’en matière de sécurité si des rappels ne sont pas faits régulièrement, notre cerveau à tendance à oublier et à faire des raccourcis qui peuvent être dramatiques pour la sécurité des personnes. De plus les règles et habitudes de conduite évoluent, ainsi que les infrastructures : les ronds-points n’existaient pas il y a trente ans et lorsqu’on observe comment chacun y conduit son véhicule, on découvre autant de façon de conduire qu’il y a de conducteurs… Des piqûres de rappel sont donc nécessaires, d’autant plus que les automobilistes n’ont aucune obligation de se former régulièrement aux évolutions de la conduite dans notre beau pays. Les règles obligatoires pour les automobilistes Plusieurs décrets depuis un dizaine d’années renforcent les dispositions du code de la route, concernant la protection des cyclistes, piétons, cavaliers, animaux, … Le franchissement de la ligne continue pour doubler est maintenant autorisé, si la visibilité et l’absence de danger le permet. Cette règle est méconnue de 76% des personnes, mais elle doit permettre aux automobilistes de respecter les distances de sécurité obligatoires. Les distances de sécurité lors des dépassements sont rendues obligatoires : 1m dans les agglomérations, 1.5m hors agglomération. Cela implique que les dépassements ne peuvent se faire que si la route fait à minima 4m de largeur. Sans cette largeur l’automobiliste ne doit pas dépasser. La vitesse doit être réduite lors du croisement ou lors du dépassement. Le stationnement à proximité d’un passage piéton ne peut être inférieur à 5m, afin de laisser la visibilité aux automobilistes, aux abords du passage piéton. Quelques conseils aux cyclistes et véhicules légers Vous voulez rester en vie avec votre nouveau vélo électrique flambant neuf ? Voici quelques conseils pratiques par les néophytes… Soyez visibles : le port de vêtements à haute visibilité (gilets jaunes) est recommandé, de même que le port du casque (obligatoire pour les moins de 12 ans) Anticipez le comportement des automobilistes et soyez attentif à ce qui se passe devant vous. Garder vos distances quand vous suivez un véhicule (1m minimum) Laissez 1 m entre vous et la droite de la voie ou de la voiture stationnée à votre droite Dans une rue trop étroite pour un dépassement en sécurité, garder le milieu de la chaussée, plutôt que de permettre un dépassement dangereux Enfin, face aux incivilités dont vous serez forcément les victimes : coups de klaxons, cris, injures, queues de poisson à votre encontre par des automobilistes, garder votre calme et rester zen ! Vous souhaitez mettre en œuvre une démarche d’amélioration de la Sécurité dans votre entreprise et ainsi renforcer sa culture ? Demandez à vous faire accompagner par un expert dans ce domaine : Rendez-vous -------------------- Ressources : https://www.cc37.org/depasser-un-cycliste-sans-le-mettre-en-danger-mode-demploi/ https://www.permisapoints.fr/actualites/permis-a-points-actualites/le-nouveau-permis-de-conduire-renouvelable-tous-les-15ans

Si pour vous le travail est synonyme de souffrance ; si vous ne pouvez pas concevoir de gagner votre vie autrement que dans un travail pénible et harassant ; si vous avez fait votre, la devise « No pain, no gain » (pas de souffrance, pas de bénéfice) dans votre travail, alors peut-être faut-il vous demander s’il n’existerait pas une alternative, qui vous permettrait de mieux vivre votre travail et tout simplement votre vie. Vous souhaitez une reconversion professionnelle ou êtes en train de la réaliser ? Mettez toutes les chances de votre côté en vous faisant accompagner par un coach professionnel : Rendez-vous ​ Pourquoi le travail est-il synonyme de souffrance ? Étymologie et histoire L’étymologie du mot travail viendrait pour certain d’un instrument de torture le « tripalium ». Pendant des milliers d’année le travail a été synonyme d’effort et de douleur. Cette idéologie est fortement ancrée dans notre culture. Les salles de travail de nos maternités, par exemple, sont les salles ou les femmes mettent au monde dans la souffrance. Dans les premières sociétés civilisées de la Grèce antique, le travail était accompli par les esclaves. On ne travaillait pas, on faisait travailler les autres comme des bêtes de sommes dont on se débarrassait ensuite… Le travail comme valeur ajoutée Le travail est ensuite perçu comme créateur de richesse et les années de fortes industrialisations renforcent cette idéologie. Avec l’approche marxiste du travail, arrive la notion d’exploitation et d’aliénation. L’avènement des congés et des loisirs, renforcent la perception du travail comme une contrainte empêchant l’épanouissement de l’individu : « je ne veux pas perdre ma vie à la gagner » disait-on en 1968. Le parallèle avec le sport Comment alors motiver des personnes et les pousser à se dépasser dans un monde de plus en plus concurrentiel ? Vient alors la notion de dépassement de soi, et l’image du héros sportif. Aujourd’hui nous faisons de nombreux parallèles avec la réussite sportive ; pour gagner il faut souffrir dans l’entrainement ; aller toujours plus loin pour repousser nos limites ; il faut être le premier, ne pas perdre… Et de nombreux jeunes sont élevés dans cette peur de l’échec, dans cette interdiction d’échouer. Mais on oublie trop souvent que pour réussir, il faut connaitre la défaite ; « je ne perds jamais, soit je gagne soit j’apprends » disait Nelson Mandela. Après des millénaires d’idéologie ou travail était synonyme de souffrance, comment pouvons-nous changer le logiciel ? Comment casser le paradigme ? Pour qu’une personne puisse donner le meilleur d’elle-même dans son travail comme dans n’importe quelle activité, il faut qu’elle aime ce qu’elle fait, qu’elle trouve du plaisir à accomplir une tâche. Partant de ce principe, la surcharge de travail, la pression excessive du management sur les salariés engendrant stress et burn sont totalement contre-productifs. De la même façon mêler loisirs « fun » et travail dans les locaux ; comme le babyfoot dans le couloir, … ; met en difficulté de nombreux salariés et s’avère, avec le recul, également contre-productif. Vouloir en finir avec le travail souffrance, c’est vouloir passer par une relation au travail ou chacun se sent écouté et respecté ; c’est vouloir mettre en œuvre un management transparent, responsable pour faire naitre la confiance. Le vrai rôle du management ce n’est pas de dépenser 3000€ pour l’achat d’un babyfoot, mais d’instaurer cette relation de confiance et de respect ou chacun pourra s’épanouir. Cette relation se construit progressivement, pas à pas, tout au long de la vie de l’entreprise et s’entretien en permanence. Vous souhaitez plus de sérénité et de bien être dans votre entreprise ? Faites-vous accompagner par un coach professionnel : Rendez-vous -------------------- Ressources : - https://www.challenges.fr/entreprise/vie-de-bureau/salaire-sens-metier-sur-quoi-repose-vraiment-le-plaisir-au-travail_695302 - https://changethework.com/charge-de-travail-souffrance-plaisir/

Notre vie moderne a multiplié par 2 voir 3 le nombre de tâches que l’on effectue chaque jour. Nous sommes incessamment soumis à de multiples sollicitations dans notre vie professionnelle et personnelle : mail, sms, appel téléphonique, montre connectée, assistant électronique, … Comment faire face à cette vie « trépidante » sans y perdre son identité, sa raison d’être et garder le sens de la vie ? Vous souhaitez retrouver un peu de sérénité dans ce monde qui ne s’arrête jamais ? Faites- vous accompagner par un coach professionnel, enseignant de Taï Chi Chuan et de pratiques méditatives ​ : Rendez-vous L’explosion des sollicitations Il n’est pas rare aujourd’hui de croiser des amis, proches ou clients de coaching qui partagent une baisse de vigilance dans le travail, une perte de concentration ou un penchant à la procrastination en très forte hausse. En quelques années notre quotidien c’est enrichi d’une multitude d’objets connectés qui nous sollicitent à tous moments de la journée ; que ce soit les notifications de nos réseaux sociaux préférés via le téléphone portable ou les publicités de nos assurances, banques, boutiques, grandes surfaces, … ; tout le monde s’y met ! Le business et le commerce du 21ème siècle doit être connecté, ou il n’existe pas. Il devient très difficile de mener une conversation avec un proches sans qu’il soit happé plusieurs secondes par ces différentes sollicitations ; quand il ne vous demande pas une interruption pour pouvoir s’y consacrer ! Au travail, de nombreux managers se plaignent de la baisse de vigilance de leurs employés et de leurs pertes d’efficacité. Ainsi certaines entreprises, universités et écoles ont commencé à interdire l’utilisation du téléphone portable pendant les heures de travail. Ces mesures sont souvent mal vécues par les utilisateurs et perçues comme une atteinte à leur liberté. Notre faculté à « zapper » continuellement d’une tâche à un autre est en fait une addiction. Une étude de Harvard a démontré que le passage rapide d’une tâche à une autre suscite une excitation qui se traduit par une injection de dopamine au cerveau. Les conséquences rapportées par l’étude, de notre penchant au « multitâche », soulignent une baisse de l’efficacité, de la concentration, de la créativité et une hausse des erreurs. La pratique méditative Face à ce fléau du 21ème siècle des remèdes existent. Parmi ceux-ci, l’ensemble des pratiques méditatives comme le Yoga, le Taï Chi, la méditation, sont de précieux atouts. Il n’est pas étonnant de voir ces pratiques se développer de façon croissante depuis de nombreuses années. Afin d’échapper au piège du multitâche et pouvoir faire taire « le singe fous » qui sollicite en permanence votre esprit, une seule voie : se concentrer sur vous. Les pratiques méditatives au fil des séances vont vous permettre de faire le vide en vous, pour vous concentrer sur l’essentiel ; sur une tâche que vous êtes en train de faire, comme de lire un livre par exemple. Votre téléphone sonne : vous choisissez consciemment de ne pas répondre dans l’immédiat, parce que ce que vous faites est important pour vous, pour votre bien-être et passe avant la lecture de la dernière publicité de votre boutique favorite, à qui vous avez malheureusement donné votre numéro de téléphone portable. Parvenir à retrouver ce choix peut devenir un long apprentissage pour certains, tant votre cerveau est drogué par de longues années de pratiques addictives. Vers plus de sérénité, pour une qualité de vie retrouvée Retrouver un calme et une sérénité intérieure, par des pratiques utilisant la méditation, apporte de nombreux bienfaits tant sur votre vie personnelle : Renforcement du système immunitaire, Baisse de la tension artérielle, Ralentissement du rythme cardiaque, Meilleur sommeil et réduction du stress, Amélioration de la mémoire, … ; que professionnelle : Amélioration de la performance et de l’efficacité, Amélioration des capacités de collaboration, Amélioration de la créativité, … Vous souhaitez vous faire accompagner afin de lâcher prise avec ces pratiques addictives ? ​Sollicitez un premier rendez-vous pour votre entreprise ou pour vous-même : Rendez-vous -------------------- Ressources : Je vous recommande l’excellent livre « Une seconde d’avance » de Martial Vidaud, Rasmus Hougaard, Erick Rinner

La fonction Qualité Sécurité Environnement (QSE), fait partie des clefs indispensables à la réussite de votre entreprise. La taille de votre entreprise ne permet pas un poste à plein temps ; vous souhaitez une aide temporaire pour de grands projets ou avant de grandes échéances ; vous souhaitez bénéficier de l’expérience d’un tiers ? Faites appel à un expert externe sur vos domaines Qualité, Sécurité, Environnement : prenez rendez-vous Pourquoi externaliser ses fonctions support ? Les entreprises modernes doivent faire face à une multitude de sollicitations complexes dans les secteurs de l’informatique, de la gestion, des ressources humaines, du droit, … ainsi que dans les domaines qualité, sécurité et environnement. Il n’est pas aisé de disposer des ressources en interne possédant les compétences à toutes ces fonctions support ; le recours à une aide externe devient alors indispensable pour toute entreprise moderne. Bienvenue dans le 21ème siècle ! Grace à l’externalisation des fonctions support vous aurez l’avantage de disposer de la fonction la plus compétente pour votre domaine concerné, quand vous le souhaiterez, avec des effets très bénéfiques pour votre entreprise : Gains financiers : réduction de la masse salariale et de l’infrastructure, transparence des coûts engagés Souplesse d’utilisation : intervention à la demande, quand vous le souhaitez en fonction de vos disponibilités Personne compétente, formée régulièrement et à jour sur ses référentiels répondant précisément à vos besoins … La fonction QSE (qualité Sécurité environnement) Les normes et la réglementation en matière de qualité, sécurité, santé et environnement sont en perpétuelles évolutions. Vous êtes confronté avec vos clients, à des demandes de certification et d’agréments indispensables dans les domaines suivants, pour pouvoir continuer votre activité : qualité de vos services et produits, suivis des aléas et non qualités, gestion de vos fournisseurs et sous-traitants, sécurité de vos interventions, santé au travail de vos salariés, respect des normes environnementales, … etc. Ces fonctions sont incontournables pour gérer au mieux votre entreprise et pérenniser ses savoir-faires. Ce que je vous apporte Restez à jour et performant dans vos agréments et certifications ; développez de nouveaux marchés grâce à de nouvelles certifications ; améliorez votre organisation, vos produits et vos services ; mettez-vous à jour de la réglementation ; rendez performant votre système documentaire ; gardez la maitrise de vos sous-traitants et fournisseurs ; réalisez votre programme d’audit internes ; capitalisez vos savoir-faires ; … Je vous accompagne dans le déploiement de vos démarches Qualité, Sécurité, Santé et Environnement, grâce à ma maitrise des référentiels ISO9001, IO 45001, ISO14001, Qualiopi ; MASE, CEFRI E, … --> prenez rendez-vous

Comment parvenir à décrypter les propos d’un client sans s’arrêter à son discours ? Comment comprendre ses préoccupations et ses contraintes, sans focaliser sur les différences entre ce qu’il pense, ce qu’il dit et ce qu’il fait. Enfin comment comprendre sa façon de percevoir le monde et d’interpréter les faits ? Vous aussi vous souhaitez y voir plus clair dans votre relation client ? Faite-vous accompagner par un coach professionnel : Rendez-vous Mettre le client au centre de votre relation « Le client n’interrompt pas nos activités, il en est la raison d’être ». (Ray Kroc, fondateur de McDonald’s) Pour bien commencer une communication, il faut d’abord se mettre en position de capter 100% de son interlocuteur ; c’est à dire focaliser toute notre attention avec l’ensemble de nos canaux de communication : auditif, visuel, émotionnel, … Cela implique de pouvoir faire taire nos petites voies intérieures, de faire le vide avec tout ce qui peut prendre une partie de notre attention ; aussi bien intérieur qu’extérieur (téléphone portable, conversation adjacente, …) ; et faire confiance à nos intuitions et notre ressentis, au moment où nous les percevons. Cette posture doit nous permettre de décoder les enjeux sous-jacents, les préoccupations, les croyances et les valeurs de notre interlocuteur, afin de tomber juste dans notre communication. Être attentif à la gestuelle Savez-vous que plus de 90% de notre communication passe par autre chose que nos mots ? L’importance de la gestuelle, des silences, des intonations en dit beaucoup plus sur le ressenti et les émotions de notre interlocuteur que le simple sens des mots qu’il énonce. Selon une étude de 1971 menée par Albert Mehrabian, c’est même 93% de notre message qui passe par le non verbal : 55% par le corps, 38% par la voix et donc seulement 7% par les mots ! Face à ce constat, on comprend aisément que la compréhension de la gestuelle de notre interlocuteur peut constituer un atout non négligeable lors d’une conversation. Même s’il faut se garder d’établir un dictionnaire de nos mimiques, il se dégage néanmoins quelques principes généraux qui peuvent nous aider à comprendre notre interlocuteur. Des gestes amples traduisent la confiance de notre interlocuteur et donc l’inverse ; des gestes furtifs maladroits et mals assurés ; un manque de confiance, un malaise. Un regard vif et expressif, un clignement des yeux répété traduisent l’attention de notre interlocuteur, entièrement focalisé sur nous, dans une écoute active. Des mains agitées, des gestes d’agacement traduisent la nervosité et la colère de notre interlocuteur Des mouvements vers le haut, au-dessus de la poitrine, un regard et des gestes francs traduisent une position de leader … etc. Améliorer sa sensibilité client Il est facile de se concentrer sur un client, mais il est beaucoup plus difficile de penser comme lui. Après s’être focalisé sur son client, après avoir compris sa gestuelle et les codes qu’elle véhicule, vous devez être en mesure de penser comme lui, de vous mettre à sa place. Il faudra alors rester à l’écoute de ce dernier et savoir faire preuve à son tour d’un discours adapté pour répondre à ses besoins et l’accompagner dans ses projets. Surtout n’oubliez pas que le succès reste fragile et qu’il est préférable de l’aborder en toute humilité. Vous aussi vous souhaitez améliorer la maitrise de votre relation client ? Vous souhaitez améliorer votre gestuelle et décoder celle de vos interlocuteurs ? Demandez à vous faire accompagner par un coach professionnel : Rendez-vous -------------------- Ressources : https://www.capital.fr/votre-carriere/sachez-decoder-et-maitriser-le-langage-du-corps-524342 Albert Mehrabian, né en 1939 en Iran, est un psychologue et professeur de psychologie à l'université de Californie. Raymond Albert Kroc, dit Ray Kroc, né le 5 octobre 1902 à Oak Park et mort le 14 janvier 1984 (à 81 ans) à San Diego, est un pianiste puis vendeur devenu milliardaire en rachetant en 1961, puis en développant, la chaîne de restaurants d'hamburgers McDonald's aux deux frères Richard et Maurice McDonald.

Le deuil est un processus long et douloureux à vivre. Ce processus, ainsi que les différentes étapes qui le compose sont bien connus des coachs professionnels. Ne restez pas prisonnier d’un deuil qui vous empêche d’avancer. Faites-vous accompagner par un coach professionnel qui vous aidera à franchir ces étapes douloureuses en vous proposant des solutions adaptées --> Prendre rendez-vous Le deuil c’est quoi au juste ? Tous les grands changements qui jalonnent nos vies longues et non tranquilles, nous demandent à un moment donné de faire le deuil de nos situations vécues ; que ce soit la perte d’un être cher, la perte d’un emploi ou la séparation d’avec un proche ; à chaque fois si nous voulons avancer, nous devons laisser dans le passé ces situations devenues obsolètes. On dit alors qu’il nous faut tourner la page. Mais des freins peuvent nous empêcher de le faire. On peut par exemple s’employer à occulter l’évènement douloureux ; se plonger dans une activité ou un travail harassant, en pensant que l’on va oublier le traumatisme. Ce déni peut durer des années et ne nous permettra pas d’aller de l’avant. On peut également vouloir que perdure indéfiniment le rite de deuil ; face à la perte d’un être cher, certaines personnes restent indéfiniment dans un état de tristesse et de dépendance avec la personne disparue. Nous sommes tous différents face à un tel traumatisme et la façon dont nous en sortons est liée à notre personne et à ce qui nous caractérise. La psychiatre Elisabeth Kübler-Ross a décrit dans les années 60, les différentes étapes qui composent le deuil. Les différentes étapes du deuil 1- Le choc Face à la perte d’un proche, par exemple, la douleur peut être immense. Cette phase douloureuse qui peut nous submerger ne dure en général pas longtemps. 2- Le déni C’est le refus de l’évènement. Dans cette étape nous ne sommes pas tous égaux dans la durée. Certaines personnes peuvent se raccrocher à des objets et refuser d’oublier le passé. Le danger est de ne pas en sortir. 3- La colère Lorsque nous acceptons l’évènement, vient alors un sentiment d’injustice vis-à-vis de ce qui nous arrive. Nous éprouvons de la colère envers nous et les autres. Cette colère peut être extérieure, mais aussi intérieure. (Repli sur soi) 4- La négociation Très liée à la colère, cette phase met en scène un marchandage de soi avec l’autre ou avec un être spirituel, afin de pouvoir changer l’évènement douloureux ; le but visé est de vouloir faire machine arrière ; revenir avant l’évènement. 5- La tristesse ​Le chemin de la guérison. Il est normal de ressentir de la tristesse, du regret, de la peur, de l’incertitude. Il faut laisser du temps au temps afin de faire son deuil. Il s’agit d’un attachement émotionnel, mais qui peut aller jusqu’à la dépression. 6- La résignation Nouvelle étape dans la guérison : nous abondons l’idée de pouvoir revenir à une situation antérieure de l’évènement. Cette étape est plus ou moins prononcée, suivant le type de deuil. 7- L’acceptation La perte est acceptée, nous sommes prêts à aller de l’avant ; nous reprenons confiance en nous et en nos capacités ; nous nous recentrons dans la réalité et sortons du processus. 8- La reconstruction L’après deuil : il est temps de nous réorganiser et de reprendre notre vie ne main. Nous utilisons notre énergie ascendante pour reconstruire notre vie, poser les jalons de notre futur. Comment surmonter les étapes du deuil ? Il y a une absolue nécessitée à traverser ces différentes étapes afin de pouvoir continuer son chemin de vie. Le processus du deuil nous demande à chaque étape l’Acceptation ; ce qui ne veut pas dire oublier : accepter la douleur et ses émotions, accepter notre faiblesse et notre vulnérabilité, accepter le processus de changement et ne pas s’y ancrer, accepter les attentions des autres, accepter de ne pas être dans son état normal, enfin accepter l’épreuve qui s’offre à nous et nous permettre de rebondir. Vous avez vécu une période de deuil et souhaitez-vous faire aider pour construire votre nouvelle vie, gagner en confiance. Demandez à vous faire accompagner par un coach professionnel : Prendre rendez-vous -------------------- Ressources : Elisabeth Kübler-Ross est une psychiatre née le 8 juillet 1926, décédée le 24 aout 2004, spécialisée dans les soins palliatifs des personnes en fin de vie https://www.pflutece.com/etapes-du-deuil https://www.ecoute-psy.com/mal-etre/les-etapes-du-processus-de-deuil-et-soutien-psychologique/

Vous avez déjà souffert d’un manque de présence et d’écoute lors d’une conversation professionnelle ou avec un proche ; vous souhaitez faire preuve de présence, lors de vos futures entretiens… ​Comment mettre toutes les chances de votre côté lors de cette échéance : faites appel à un coach professionnel, votre premier entretien est offert ! ​ La pleine présence Être en plaine présence avec votre interlocuteur, c’est être dans une position basse d’acceptation de la réalité, exempt de tout contrôle sur votre interlocuteur. Pour ce faire il vous faudra « lâcher prise ». Cette posture propre aux coachs et aux professionnels de l’accompagnement se veut attentive, et bienveillante face à votre interlocuteur et à ses propos. Elle se cultive et s’entretien par la pratique, lors de vos accompagnements, mais aussi peut être renforcée par des pratiques de méditation, relaxation, ... Lâcher prise ! D’abord qu’est-ce que signifie cette expression très utilisée de nos jours ? Le But du « lâcher prise » est d’être exempt de tout contrôle sur les autres. Pour y parvenir vous devez d’abord appliquer à vous-même ce que vous souhaitez appliquer aux autres. C’est-à-dire ne plus tout vouloir contrôler dans votre monde intérieur et ainsi commencer par faire cesser vos agitations internes : cesser de rebondir sur plusieurs pensées et préoccupations du moment, faire le calme et le vide intérieur, afin de vous concentrer sur les besoins de l’autre et non plus sur ce qui vous préoccupe dans l’instant. C’est un exercice très difficile lorsqu’on n’y est pas habitué et qui peut requérir un long apprentissage. Personnellement lors de mes coachings, j’utilise beaucoup les techniques de centrage et de visualisation de mes cours de Taï Chi Chuan, pour faire lâcher prise à des clients en proie à des "singes fous" très agités. Quelques points de vigilance Afin de s’entrainer à ce lâcher prise avant un futur entretien, vous pouvez toujours pratiquer des exercices respiratoires enseignés en méditation et relaxation, puis vous connecter à votre être intérieur et rester vigilant à ce qui se passe en vous : - Êtes-vous tout le temps présent à ce que vous dit votre interlocuteur ? - Pensez-vous une seule chose à la fois ? - Vous ne dites pas tout ce qui se passe dans votre tête ? - Vous n’anticipez pas la prochaine question ? Si vous parvenez à réussir chacun de ses points, alors vous pourrez entrer en résonnance avec ce que vous dit votre interlocuteur, vous serez pleinement présent avec lui. Vous aussi vous souhaitez renforcer l’attention que vous portez à vos clients, rester vous-même lors de vos entretiens, faire parler votre cœur sans intention et avec toute votre disponibilité ? Demandez à vous faire accompagner par un coach professionnel :​ -------------------- Ressources : ICF, référentiel des compétences du coach. (https://coachfederation.org) https://www.coachingways.fr/competence-cle-coaching-pleine-presence/

Vous peinez à créer un climat de confiance dans vos relations professionnelles ou personnelles ; vous recherchez à améliorer la créativité et l’implication de vos proches ? Renforcez vos capacités et votre efficacité relationnelles, donnez-vous les clefs du succès, marchez vers un bien-être personnel et professionnel ! Faites appel à un coach professionnel et inscrivez-vous à un premier entretien gratuit : Rendez-vous Instaurer la confiance et le respect Que se soit avec vos clients ou prospects, une relation de confiance et de respect mutuel est la base essentielle de toute communication durable, pour les meilleurs résultats possibles. Sans confiance et respect, point de partage possible, la relation resterait superficielle, reposerait sur des faux semblants, qui ne mènerait à rien de concret. Votre interlocuteur doit pouvoir se sentir en sécurité dans un environnement adapté que vous avez su instaurer, grâce à votre vigilance, votre honnêteté, votre sincérité dans les échanges. Il doit également se sentir soutenu dans ses prises de décisions, parce que vous montrez votre intérêt pour son bien-être et parce que vous respectez son mode de perception et d’apprentissage. Enfin, dans une relation de coaching, vous saurez demander l’autorisation de votre interlocuteur lorsque certains sujets vous apparaitront comme sensibles. Comment créer un tel climat de confiance ? Quelques éléments de vigilance La confiance et le respect s’acquièrent avec le temps ; pas de précipitation ou faute de langage : si vous « manquez le coche », face à une personne prête à vous faire confiance dès le premier abord, il vous faudra du temps pour retrouver sa confiance. 1- Ne cachez rien, ou ne sous-entendez rien : soyez sincère dans votre dialogue et vos échanges. Si votre interlocuteur sent que vous lui cachez quelques-chose, ou que vous l’orientez dans une direction qui ne lui est pas propice, il aura du mal à vous faire confiance. Le meilleur moyen est de partager vos ressenti avec lui. 2- Adopter une posture d’écoute respectueuse et positive face à ce que vous entendez. Il ne s’agit pas de montrer que vous avez raison : soyez humble et sans aprioris sur ce que vous ne connaissez pas ou ne partagez pas. Respectez les idées de vos clients. 3- Proposez plutôt que de critiquer. Vous avez un autre point de vue que celui de votre interlocuteur : montrer en quoi votre proposition est positive et peu apporter un plus. 4- Ne promettez rien que vous ne pourrez tenir ; il n’y a rien de pire pour saper définitivement une relation que de ne pas tenir les promesses sur lesquelles un client comptait. Cela peut générer de très grandes frustrations. 5- Soyez cohérent et régulier. Vous devez être rassurant sur le long terme, car la confiance est une valeur qui s’acquière sur la durée. Pour aller plus loin Vous avez besoin d’un nouveau positionnement dans vos relations professionnelles avec un nouveau poste ou un nouveau projet d’envergure ? Vous avez trop souvent sous-estimé le pouvoir d’une relation de confiance au travail ? Demandez à vous faire accompagner par un coach professionnel : Rendez-vous -------------------- Ressources : ICF, référentiel des compétences du coach. (https://coachfederation.org) https://11competencesicf.wordpress.com/category/b-co-creer-la-relation-avec-le-client/3-construire-un-climat-fonde-sur-la-confiance-et-le-respect/

Le dé confinement est maintenant instauré depuis plusieurs semaines, mais vous peinez toujours à reprendre votre vie et vos relations ! Face aux différents troubles post confinement qui génèrent de l’anxiété chez les personnes sensibles, comment faire de cette période une réelle opportunité de changement ? Vous avez besoin d’un accompagnement dans cette période transitoire : faites appel à un coach professionnel, votre premier entretien est offert ! Les différentes phases du dé confinement Cette nouvelle étape que nous vivons depuis plusieurs semaines, se décrit comme les différentes phases d’un deuil ; le deuil de notre confinement et d’une période où nous avions appris à nous sentir en sécurité… L’inquiétude : face à l’inconnu généré par ce nouveau virus, c’est la peur qui a prédominée, renforcée par les nombreux messages alarmistes relayés dans nos médias favoris. Cette peur engendre une opposition forte au changement de situation qu’amène le dé confinement. C’est la phase propice à l’anxiété et à l’agoraphobie du dé confinement. L’acceptation : après la phase d’opposition et après avoir pris le recul nécessaire sur la nouvelle situation nous finissons par l’accepter et pleinement vivre ce qui nous arrive. Nous avons réussi à faire le deuil de notre période de confinement. La découverte : la phase de création propre à la relation de coaching ; nous ouvrons les yeux sur l’avenir, rebondissons sur la situation pour bâtir nos nouveaux projets de vie. L’agoraphobie liée au confinement* L’agoraphobie est une peur développée dans certains lieux d’où il serait difficile ou gênant de s’échapper ou d’être secouru. Les symptômes liés à cette anxiété, sont généralement des montés d’angoisse qui peuvent s’accompagner de maux de ventre, vomissement, malaises. Dans le cadre du confinement, une anxiété même relative qui était latente chez certaines personnes a été exacerbée par l’isolement seul, plusieurs mois durant. La période du dé confinement crée une transition brutale qui fait apparaitre un niveau d’anxiété bien supérieur à ce que la personne connaissait, lorsque celle-ci est confrontée à des lieux publics, des grands espaces de supermarchés, des espaces clos, … De plus, le fait de porter des masques respiratoires dans ces espaces, provoque une sensation d’étouffement qui renforce l’anxiété des personnes sensibles. Le climat d’incertitude qui entoure le traitement des personnes affectées par le virus, la sortie hésitante et controversée d’un prochain vaccin, le climat d’urgence et d’immédiateté que vit le monde entier, contribuent également à cette angoisse. La sortie du dé confinement une force Vous avez traversé cette phase anxiogène du dé confinement et êtes en phase de renouveau. Comment profiter de cette période de « remise à zéro » pour donner libre court à vos envies longtemps refoulées ? Comme faire de cette période une opportunité de changement ? Et si vous vous concentriez sur vos projets que vous pourriez mettre en œuvre maintenant et concrètement. Je vous propose un accompagnement pour construire votre futur avenir personnel et professionnel. Prenez rendez-vous pour votre première séance gratuite : votre séance gratuite ! -------------------- * : l’accompagnement en coaching ne se substitue pas une thérapie ou à une psychothérapie, mais peut vous accompagner dans une phase post-traumatique de reconstruction ou en parallèle d’une thérapie. Ressources : https://www.madmoizelle.com/3-conseils-pour-lutter-contre-lanxiete-536293 https://sante.journaldesfemmes.fr/fiches-maladies/2631987-effets-psychologiques-deconfinement-post-confinement-impact-bilan-conseils/