Introduction
Comment déployer une démarche efficace en Santé et Sécurité au Travail (SST) et Qualité de Vie au Travail (QVT), en s’appuyant sur la norme ISO 45001 ?
Voici les grandes étapes pour y parvenir :
L’importance de la SST et de la QVT pour le bien-être des employés et la performance des entreprises.
Le contexte actuel et ses impacts sur la SST et la QVT, notamment les évolutions sociétales, économiques et réglementaires.
La norme ISO45001
Comprendre la QVT et la QVCT
Déploiement d’une démarche SST et QVT
Mesurer l’efficacité de la démarche
Intégration de la SST et de la QVT dans une approche globale
I. Importance de la SST et de la QVT
1. Impact sur le bien-être des employés
Favoriser un environnement de travail sain améliore la santé physique, mentale et sociale.
Réduction des risques d’accidents, maladies professionnelles, burnout et risques psychosociaux (RPS).
2. Impact sur la performance des entreprises
Une étude de 2014 a montré que des employés heureux sont 12% plus productifs.
Une meilleure SST et QVT permettent d’augmenter :
L’engagement des employés.
La productivité et la performance globale.
La réduction de l’absentéisme et du turnover.
II. Contexte et évolutions actuelles
1. Évolutions sociétales
Renforcement des sujets liés à la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Importance de l’articulation entre vie professionnelle et personnelle, notamment avec l’essor du télétravail.
Nouvelles formes de travail (freelance, sous-traitance…).
2. Enjeux économiques
Recherche constante de performance et d’optimisation face aux fluctuations des coûts de l’énergie et des matières premières.
Équilibre entre rentabilité et bien-être des employés.
3. Évolutions réglementaires
Code du travail
Obligation pour l’employeur de garantir la santé physique et mentale des travailleurs.
Responsabilité directe en cas d’incidents.
Loi Santé Travail (2021)
Priorité à la prévention et au développement de la culture de prévention.
Renforcement du rôle de la médecine du travail.
III. La norme ISO 45001
1. Présentation
Publiée en 2018, elle remplace la norme OHSAS 18001.
S’appuie sur les normes internationales du travail et les directives de l’Organisation internationale du travail (OIT).
Plus de 300 000 entreprises certifiées dans le monde en 2025.
Révision prévue en 2027.
2. Objectif et portée
C’est une norme de système de management qui permet d’intégrer la QVT dans la gestion de la SST.
Elle ne définit pas directement la QVT mais offre un cadre méthodologique pour l’inclure dans la stratégie de l’entreprise.
IV. Comprendre la QVT et la QVCT
1. Définition
La Qualité de Vie au Travail (QVT) et la Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) concernent :
Les relations de travail et l’engagement des employés.
La formation et l’évolution professionnelle.
Le respect de l’égalité professionnelle.
L’équilibre vie pro/vie perso.
Les conditions de travail et les risques psychosociaux.
2. Les 6 dimensions de la QVT
Pratiques managériales : Feedback, reconnaissance, sens du travail.
Conditions de travail : Sécurité, équilibre vie pro/perso, RPS.
Relations sociales : Dialogue, réunions, partage d’informations.
Organisation du travail : Autonomie, télétravail, répartition des tâches.
Contenu du travail : Clarté des objectifs, diversité des missions.
Évolution et égalité : Diversité, égalité hommes-femmes, promotion interne.
V. Déploiement d’une démarche SST et QVT
1. Étapes clés
1. Évaluation de la situation actuelle
Analyse des risques et besoins des travailleurs.
Identification des points forts sur lesquels s’appuyer.
2. Définition des objectifs
Mesurables, réalistes et adaptés aux besoins.
3. Élaboration du plan d’action
Actions concrètes alignées avec les objectifs.
4. Mise en œuvre et suivi
Communication, formation et suivi régulier.
2. Facteurs de réussite
Engagement de la direction : Implication et responsabilisation.
Développement d’une culture SST/QVT : Remontée des situations dangereuses.
Communication : Explication claire des objectifs et actions.
Participation des employés : Consultation et implication active.
Allouer des ressources suffisantes : Temps, budget et formation.
VI. Mesurer l’efficacité de la démarche
1. Indicateurs clés
Taux de fréquence et gravité des accidents.
Suivi des presque accidents et situations dangereuses.
Taux d’absentéisme et de turnover.
Enquêtes de satisfaction et baromètres sociaux.
Temps de travail effectif et heures supplémentaires.
Nombre d’heures de formation en SST/QVT.
2. Surveiller et améliorer la démarche
Évaluer régulièrement les résultats et adapter les actions.
Communiquer sur les améliorations obtenues.
Renforcer la sensibilisation et la formation continue.
VII. Intégration de la SST et de la QVT dans une approche globale
1. Liens avec les autres normes
ISO 9001 (Qualité) : La performance passe par des conditions de travail optimales.
ISO 45001 (SST) : Prise en compte des risques et opportunités.
ISO 26000 (RSE) : Intégration des conditions de travail dans la responsabilité sociale.
2. Une approche intégrée pour une entreprise performante
La SST et la QVT sont des leviers de performance durable.
L’amélioration du bien-être des employés impacte directement la qualité et la productivité.
Conclusion
La mise en place d’une démarche SST et QVT permet d’améliorer le bien-être des employés et d’optimiser la performance de l’entreprise. L’ISO 45001 fournit un cadre efficace pour structurer cette démarche.
L’implication de la direction et la participation des employés sont essentielles à la réussite.
Un suivi régulier et des indicateurs adaptés permettent de garantir l’efficacité de la démarche.
Source :
Webinaire présenté par Christophe Richard, ancien responsable QSE dans le secteur du nucléaire et du bâtiment, et actuellement ingénieur développement région Auvergne-Rhône-Alpes pour le groupe AFNOR.
Lien : https://youtu.be/3ssFHesmjoM
Ce texte a été écrit en partie par une IA et contrôlé par nos soins ➡️
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